Garantias y Reembolsos
Los reembolsos aplican de la siguiente manera:
1 - Mueble dañado por Paquetería o con Defectos de Fábrica: Para aplicar la garantía será necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de atención a clientes por medio de nuestro Whatsapp y por ese medio pasar la evidencia + explicación para hacerlo valido. (No aplica en daños hechos por el cliente debido a malas prácticas)
Válido solo 14 días después de recibir el producto.
2 - Pieza Faltante o dañada: Antes de realizar el reembolso te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo para ver la opción de mandar la pieza faltante y así completar tu mueble. (En caso de no contar con ella, podemos proceder a un reembolso)
Válido solo 14 días después de recibir el producto.
3 - No me gusto el mueble: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención a clientes para explicar la situación y proceder con el debido reembolso
Válido solo 30 días después de recibir el producto.
4 -"Me equivoqué de producto" La garantía aplica únicamente si tu producto está cerrado y en perfecto estado. Posteriormente, se tendrá que devolver el producto a la dirección indicada para mandar el correcto nuevamente. (La guía de regreso del producto equivocado y la nueva del producto correcto serán cubiertas por el cliente)
Válido solo 14 días después de recibir el producto.
Pagos a MSI
La opción de 3 MSI depende de que el pago se realice con tarjeta de crédito participante y de la disponibilidad que determine tu banco a través de Mercado Pago o PayPal. En algunos casos, aunque se cumpla el monto mínimo, la opción puede no mostrarse para ciertas tarjetas.
¿Qué tarjetas de crédito participan en los 3 MSI?Los 3 MSI pueden aplicar pagando con tarjetas de crédito Visa, Mastercard o American Express. La disponibilidad depende del banco emisor y de la opción de meses que muestre Mercado Pago o PayPal al momento del pago.
Envíos Mubson
El envío es 100% gratis en la compra de tus productos Mubson a cualquier parte de la república mexicana a partir de compras de $699 .
Adicional, Sin importar hora o día en cuanto realices la compra, tu producto será enviado para que llegue a la puerta de tu hogar entre 5-10 días hábiles.
¿Qué pasa si mi producto viene dañado?
Son muy pocos los casos, pero es una realidad.
Primero que nada te pediríamos una disculpa de parte del Equipo Mubson. Ahora si, te explicamos: Nos especializamos en comercio electrónico, por lo que cada producto viene empaquetado y estructurado para soportar el proceso de la paquetería.
Pero por más que tratemos, si la paquetería tiene un mal manejo de tu producto podría dañarse internamente. Si pasa esto y observas que tu producto tiene algún daño, te pedimos de favor que realices tu reembolso inmediatamente y guardes el producto tratando de que quede de la misma manera para su devolución.
Una vez hecho esto podrías volver a realizar la compra de tu producto para que esta vez llegue en buenas condiciones.